В Урае многие жители, особенно представители старшего поколения, с недоверием относятся к новым приложениям и программам. Однако сейчас мы предлагаем разобраться в том, что такое общедомовые чаты, как они работают и почему это нововведение представляет собой значимый шаг в области взаимодействия собственников жилья с управляющими организациями. В конце прошлого года президент России подписал закон, который вводит понятие официального общедомового чата. Теперь каждый многоквартирный дом, где более 16 квартир, обязан иметь свой чат в защищенном мессенджере MAX. Подробности об этом новшестве можно найти в Газете Знамя.
Представьте, что у вас возникли проблемы с подачей воды. Куда обращаться? Звонить в управляющую компанию, писать заявление и ждать ответа. А если ситуация произошла в выходной день? Дозвониться будет сложно. Или, например, вам нужно обсудить с соседями вопрос установки новых лавочек во дворе. Ранее для этого приходилось клеить объявления в подъезде и собирать людей на собрания, на которые приходило всего несколько человек. Теперь, по задумке законодателей, взаимодействие должно стать проще и более официальным.
Заместитель начальника управления ЖКХ города Дмитрий Замыслов рассказал о текущей ситуации: «Сегодня в Урае создано 235 чатов в многоквартирных домах, где более 16 квартир. Эти чаты предназначены для обсуждения общедомовых вопросов и взаимодействия с управляющими компаниями. Это официальный канал связи», — подчеркивает Дмитрий Витальевич.
Важно отметить, что чат не создается управляющей компанией или активистом-соседем, который может завтра отказаться от своей роли. Владелец чата — государственная жилищная инспекция, что гарантирует его существование даже при смене управляющей компании. Вся история переписки сохраняется, и в чате присутствуют представители администрации, управляющей компании и госжилинспекции.
Как же попасть в этот чат? Алгоритм действий очень прост:
- Установите на своем телефоне приложение «Госуслуги.Дом». Если у вас его нет, можете попросить детей или внуков помочь с установкой. Это приложение абсолютно бесплатно.
- Откройте «Госуслуги.Дом» и выберите свою квартиру. В приложении отображается вся ваша недвижимость.
- Перейдите в раздел «Домовый чат» и нажмите «Перейти в чат». Вы автоматически попадете в чат своего дома в мессенджере MAX.
Если мессенджер MAX еще не установлен, система предложит вам его скачать — это также бесплатно и безопасно. А если у вас нет смартфона или вы не хотите его использовать? Это не является нарушением. Никаких штрафов за отсутствие участия в чате не будет. Вы сможете по-прежнему подавать заявки в управляющую компанию по телефону или лично. Однако удобство чата сложно переоценить.
Кроме того, стоит отметить несколько преимуществ, которые оценят даже те, кто не слишком дружен с технологиями. Во-первых, это прозрачность: в чате находятся представители управляющей компании и контролирующих органов, что дает возможность УК видеть заявки и реагировать на них. Это не просто пространство для обсуждений, а реальный инструмент для решения проблем. Во-вторых, вы можете легко присоединяться к уже созданным соседями заявкам. Например, если у соседей не работают лампочки в подъезде, и они создали заявку, вы также увидите ее и сможете присоединиться к обсуждению. Это позволит управляющей компании быстрее оценить масштабы проблемы и ее важность для жильцов. В-третьих, вся переписка сохраняется. Если какое-то обещание не было выполнено, вы сможете ссылаться на историю переписки.
Еще одним полезным нововведением является бот-помощник, который будет напоминать вам о сроках передачи показаний счетчиков и оплате коммунальных услуг. В будущем, через эти чаты можно будет проводить общие собрания собственников и голосования, не выходя из дома.
Что немаловажно в современном мире, приложение безопасно. Мессенджер MAX является российским, его инфраструктура находится внутри страны, и ваши данные надежно защищены. Кроме того, он функционирует даже при ограниченном доступе в интернет.
Главное, что хотелось бы донести до читателей, — это то, что данное нововведение не является принуждением, а представляет собой помощь. Если вы хотите быть в курсе всех дел вашего дома, быстро решать возникающие проблемы и иметь возможность напрямую обратиться к ответственным лицам, этот чат станет надежным инструментом связи.
«Урайцы массово подключаются, но остаются еще люди, особенно пенсионеры, которые скептически относятся к новому. Но я хочу подчеркнуть, что это действительно удобный современный инструмент», — говорит Дмитрий Замыслов. «Управляющие компании уже начали обрабатывать заявки, поданные жителями Урая через эту систему. Мы будем продолжать внедрять эту практику, разъяснять ее преимущества и совершенствовать, чтобы урайцы могли своевременно и оперативно получать обратную связь по своим обращениям по жилищно-коммунальным вопросам», — добавляет он.
Таким образом, технологии приходят, чтобы сделать нашу жизнь легче и комфортнее.